智慧旅游学院定制旅行管家服务职业技能等级证书考试顺利进行

2023年12月1日智慧旅游学院22级旅游管理专业66位学生参加定制旅行管家服务职业技能等级证书考试。考试分为理论与实操两部分：理论部分采用机试，考试时间为9：00—11：30；操作部分采用口试形式，考试时间为13:00—16:00。

为保证考证的顺利进行，旅管专业积极与考评组织沟通，在智慧树教学平台开设考证培训课程，引用携程定制旅行管家服务职业技能证书学习资源，通过线上线下结合的方式对学生进行考前集训。另外，此次考证还得到了学院领导、综合办主任胡晶晶、实验员梁一波与陈韧老师以及班级辅导员的大力支持和协助。

定制旅行管家服务职业技能等级证书理论部分考试内容涉及到定制旅行基本概念、沟通技术、需求分析与期望管理、国际旅游资源分析、定制旅行方案设计、定制旅行方案视觉设计、预订操作及客户关怀等知识点，并重点考核学生对定制客户需求分析、资源匹配、定制旅行方案设计的能力；实操技能考核则模拟定制师对客沟通的首呼环节，核实顾客需求并回答客户问询。考试过程中，同学们精神饱满，积极备考，体现了良好的职业素养。预祝同学们取得优异的成绩。